Política de privacidade

Nesta página, descrevemos a forma como a HSBS realiza o tratamento dos seus dados pessoais, demonstrando o compromisso em tratar seus dados pessoais de forma responsável, transparente e com segurança, garantindo a sua privacidade e seus direitos.

Nesse sentido, procuramos aqui esclarecer as regras sobre a coleta, o registro, o armazenamento, o uso, o compartilhamento e a eliminação dos dados pessoais coletados, dentro do escopo dos serviços oferecidos pela HSBS, de acordo com as leis em vigor, em especial a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”).

Ao usar nossos serviços e nos fornecer seus dados pessoais, você aceita os termos e condições desta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade se aplica a todo e qualquer visitante deste site, inclusive clientes e potenciais clientes da HSBS.

Caso você seja um parceiro comercial da HSBS ou um interessado em trabalhar na empresa, outras regras internas específicas com respeito à privacidade e proteção de dados pessoais são aplicáveis, na medida em que extrapolam o alcance das regras da presente Política de Privacidade, a qual serve aos objetivos e às finalidades da operação do site da HSBS.

Para oferecermos nossos serviços e melhorarmos continuamente a sua experiência e o uso do site da HSBS, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Informações para Contato: Caso você deseje ser contatado pela HSBS, você deverá fornecer os dados pessoais solicitados através de formulários localizados em diversas partes de nosso site. Esses dados pessoais para contato coletados pela HSBS variarão conforme as suas interações conosco. Assim, por exemplo, no formulário encontrado na seção Contato, ao qual você também é direcionado a partir de diversos links presentes no site, coletaremos seu nome, e-mail, telefone e sua mensagem. A seu turno, nos formulários localizados na seção Home Office, em conexão com cada um dos serviços lá anunciados, você deverá informar seu nome e e-mail, bem como, número de telefone vinculado ao seu WhatsApp e o assunto.

• Informações cadastrais de interessado em trabalhar na HSBS: Através do Formulário de Cadastro de Currículo, acessado a partir do link disponibilizado na seção Trabalhe Conosco de nosso site, coletaremos o nome completo, e-mail, CPF, telefone celular, qual o cargo de interesse, qual a pretensão salarial, se está empregado atualmente, e a caixa de mensagem, além do depósito do currículo do candidato que contém dados como data de nascimento, idioma e nível de proficiência, formação acadêmica, experiência profissional, formação técnica e certificações.

• Informações para acesso a materiais e serviços (Newsletter/Boletim Informativo): No nosso site, você encontrará conteúdos e serviços gratuitos para você, especialmente em nosso Blog, a partir do qual você poderá acessar formulários e, por meio deles, fornecer-nos seu nome e e-mail, bem como o número de telefone e nome de sua empresa, caso seja de seu interesse acessar certos materiais, realizar inscrições em eventos ou webinars, ou, ainda, ser beneficiado com algum serviço gratuito ofertado pela HSBS. No caso de você desejar deixar seu comentário em relação a alguma postagem feita no Blog, coletaremos, além de sua mensagem, seu nome e seu e-mail.

• Informações para suporte e atendimento: Na seção Área do Cliente, nosso cliente encontrará links que o levarão para áreas distintas sob responsabilidade da HSBS, conforme sua necessidade: para solicitação de Suporte, a partir da área de Abertura de Chamados|Ticket, ele deverá fornecer seus dados de login e senha de acesso; e para acesso ao CGR|Centro de Gerência de Redes, o cliente deverá fornecer seu nome de usuário e senha.

• Informações de navegação: Quando você visita nosso site, nosso servidor web coleta e analisa temporariamente, através de cookies e outras tecnologias, os chamados dados de uso para fins estatísticos como um protocolo a fim de melhorar a qualidade de nosso site. Os dados do protocolo são analisados apenas de forma anônima. Esse conjunto de dados consiste no seguinte:
  • O nome e o endereço do conteúdo solicitado,
  • A data e hora da consulta,
  • O volume de dados transmitidos,
  • O status de acesso (conteúdo transferido, conteúdo não encontrado),
  • A descrição do tipo de navegador da web e sistema operacional usado,
  • O link de referência que indica de qual site você chegou ao nosso site,
  • O endereço IP do computador solicitante, que é abreviado de forma que não seja mais possível rastreá-lo até uma pessoa.

Para mais informações sobre como a coleta e armazenagem automática de informações de navegação são realizadas, leia nossa Política de Cookies, no endereço https://hsbs.com.br/politica-de-cookies-da-hsbs/.

Os dados coletados pela HSBS são destinados aos tratamentos conforme finalidades previstas nesta Política de Privacidade.

Nosso site, redes sociais ou aplicativos externos à HSBS podem fornecer links ou dar a possibilidade de conexão com outros canais da HSBS, serviços, redes sociais ou aplicativos. Clicar nesses links ou permitir a conexão possibilitará a coleta e o compartilhamento de suas informações por terceiros. Consulte sempre as políticas de privacidade e os termos de uso de sites ou serviços que não estão sob responsabilidade da HSBS, antes de fornecer a eles seus dados pessoais.

A HSBS é controladora de dados pessoais e, nessa qualidade, coleta e promove o tratamento de dados pessoais por meio de seu site, por e-mail, chat e/ou outros meios de comunicação para atendimento das finalidades informadas nesta Política de Privacidade, na Política de Cookies e nos respectivos termos de uso do site, considerando o princípio da minimização dos dados, incluindo, mas a tanto não se limitando, as seguintes finalidades:

• A execução do contrato ou procedimento preliminar para contratação de serviço da HSBS. Coletamos dados para a execução do contrato com nossos clientes e parceiros, ou para iniciar um procedimento de contratação com eles, colhendo o mínimo de dados necessários à finalidade específica de uso visada, sempre atentando à sua relevância. Nesse sentido, a coleta de dados é realizada para verificar, sempre que for necessário, sua identidade; para esclarecer dúvidas ou solicitar um contato nosso; para atender a solicitações de suporte técnico; para processar suas solicitações de contato e em Área do Cliente; para sua identificação nas inscrições em atividades e eventos online ou presenciais disponibilizados através do site, bem como para a preparação e realização desses eventos e atividades.

• Procedimento preliminar para contrato de trabalho. Para que possamos iniciar qualquer procedimento preliminar relacionado à contratação com vínculo empregatício, precisamos coletar várias informações pessoais, compreendendo aquelas constantes Formulário de Cadastro de Currículo.

• Cumprimento de obrigações legais e regulatória. Existem várias leis federais, estaduais e municipais e normas regulatórias que são específicas da atividade desempenhada pela HSBS, que é obrigada a cumpri-las. Desse modo, alguns dados pessoais serão coletados para cumprir essas exigências legais e regulatórias.

• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. Precisaremos permanecer com seus dados para, caso seja necessário, atender ao Judiciário, Ministério Público, Procon, dentre outros.

• Proteção ao crédito. Coletamos informações pessoais para detectar e impedir fraudes e, em alguns casos, poderemos utilizar o sistema de score/avaliação para mensurar o risco de crédito.

• Atender aos interesses legítimos da HSBS que o beneficiem. Assim, por exemplo, a HSBS poderá enviar-lhe ofertas e promoções contendo anúncios sobre recursos e serviços ou links para outros sites e aplicativos que possam interessar-lhe (anúncios baseados em interesses), sempre no limite de suas expectativas e nunca em prejuízo aos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais. A qualquer momento você poderá se descadastrar e assim não receber mais ofertas. Também coletamos dados para processar seus comentários nas entradas de Blog em nosso site, os quais são destinados à publicação nele. Note que ainda podemos revisar manualmente seu comentário antes de ser publicado, o que significa que os comentários podem ser postados com atraso. Se você fornecer um nome (que também pode ser um pseudônimo), esse nome será publicado ao lado do seu comentário. Usamos esses dados com base no interesse legítimo para identificar e entrar em contato com os usuários do nosso site e para responder aos comentários do Blog.

• Atividades que exigem seu consentimento. Vamos pedir seu consentimento para o armazenamento de cookies em seu terminal final, inclusive cookies para podermos analisar e medir o tráfego e as estatísticas dos usuários em nosso site via Google Analytics, Google anúncios, Facebook e LinkedIn. Para mais informações sobre como a coleta e armazenagem automática de informações de navegação são realizadas, leia nossa Política de Cookies, no endereço https://hsbs.com.br/politica-de-cookies-da-hsbs/. Também solicitaremos seu consentimento para envio de publicidade e avisos,  boletim informativo/newsletter e de outras comunicações de marketing, de terceiros, por e-mail, chat e outros meios de comunicação.  Você poderá, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada, enviar e-mail para dpo@hsbs.com.br com o objetivo de revogar seu consentimento quanto ao uso de seus dados pessoais pela HSBS para certas finalidades.

• Garantir a prevenção à fraude e à segurança do titular nos processos de identificação e autenticação do mesmo, bem como na proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros.

Usamos seus dados exclusivamente para os respectivos serviços que fornecemos a você, conforme acima indicado. Para o desenvolvimento adicional do nosso portfólio de produtos ou para fins estatísticos, usamos apenas dados anônimos.

Destacamos que toda comunicação com você, seja por telefone, por e-mail, chats ou qualquer outro canal, inclusive redes sociais, será gravada e guardada. 

Compartilhamos dados pessoais com fornecedores, prestadores e parceiros autorizados para atendimento das finalidades informadas nesta Política de Privacidade, tendo ainda que compartilhar com terceiros e autoridades dentro das hipóteses de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, cumprimento do contrato, proteção de crédito ou segurança do usuário. Nesses casos, iremos compartilhar o mínimo de informações necessárias para atingir a finalidade visada. Abaixo, citamos exemplos nos quais há compartilhamento de dados pessoais:

• Instituições financeiras, provedores/integradores de meios de pagamento e/ou empresas de cartão de crédito, com os quais podemos compartilhar seus dados bancários, dados de cobrança (incluindo dados de seu cartão de crédito) e informações de contato, para tratar os pagamentos pelos serviços/produtos da HSBS que você contratar;
• Outros prestadores de serviços, com os quais podemos compartilhar seus dados pessoais para a prestação de serviços à nossa empresa ou conforme exigido ou permitido por lei, a exemplo de prestadores de serviços advocatícios, de assessoria contábil e auditoria, e de outros serviços relacionados à nossa atividade;
• Autoridades públicas, com as quais temos que compartilhar dados pessoais para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício regular de nossos direitos em processo judicial ou administrativo, para a sua proteção ou proteção de outros, para a investigação de fraudes ou para responder a pedidos formulados por autoridades;
• Terceiros em operações empresariais, em caso de reorganização, incorporação, cisão, fusão, venda, empreendimento conjunto ou outra disposição da totalidade ou de parte da nossa empresa ou de seus ativos, até mesmo em relação a qualquer processo de recuperação extrajudicial ou judicial, de modo a permitir que os serviços prestados a você sejam continuados;
• Empresas do grupo econômico do qual a HSBS faz parte, com as quais poderemos compartilhar seus dados para o desempenho de certas atividades com maior eficiência e qualidade, haja vista uma divisão de tarefas entre as empresas do mesmo grupo. Nesse caso, obrigamo-nos a fazer cumprir por qualquer empresa do grupo todas as obrigações e responsabilidades previstas em contrato e nas normas sobre proteção de dados pessoais e privacidade aplicáveis.

Suas informações só são compartilhadas com terceiros privados se eles tiverem um relacionamento comercial e contrato firmado conosco, sempre com respeito aos termos da legislação aplicável, sendo vedada a utilização dos dados pessoais para finalidades além daquelas relativas ao desempenho de obrigações contratuais, legais e regulatórias por esses terceiros.

O site da HSBS pode conter links para outros sites operados por terceiros. A HSBS não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites operados por terceiros ligados por link, ou pelas práticas de privacidade de terceiros anunciantes da Internet. A inclusão desses links não implica endosso desses sites, sendo recomendável que você leia as respectivas políticas de privacidade e de cookies para saber como esses terceiros realizam o tratamento de seus dados pessoais.

A HSBS envidará seus melhores esforços para proteção da informação, principalmente dados pessoais, aplicando as medidas de segurança, técnicas e administrativas necessárias e disponíveis à época, para a proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e a ocorrência de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, exigindo de seus fornecedores o mesmo nível aceitável de Segurança da Informação, com base em melhores práticas de mercado, a partir de cláusulas contratuais.

Vale destacar que usamos um método de criptografia em nosso site. Nesse processo, suas informações são transmitidas entre o seu computador e nosso servidor e vice-versa via Internet usando protocolo de criptografia adequado. Geralmente, você pode ver isso porque o símbolo de cadeado na barra de status do seu navegador está fechado e a linha de endereço começa com https://.

A base de dados formada pelas informações prestadas ou coletadas é de propriedade e/ou responsabilidade da HSBS, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão restritos apenas a profissionais devidamente autorizados pela HSBS e feitos dentro dos limites e propósitos descritos nesta Política.

Os dados coletados serão armazenados em servidores próprios da HSBS localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem, o que enseja, neste último caso, transferência ou processamento dos dados fora do Brasil, hipótese na qual serão observadas as disposições sobre transferência internacional de dados, conforme artigo 33 da Lei Geral de Proteção de Dados e normas regulamentadoras aplicáveis.

Sempre que houver transferência internacional de dados pessoais, conforme mencionado acima, tomaremos as medidas razoavelmente necessárias para garantir que são implementadas as medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais.

Os dados a serem fornecidos à HSBS para a prestação dos serviços devem ser os mais precisos e verdadeiros.

A HSBS não é responsável pela precisão, veracidade ou falta dela nas informações prestadas por você, titular dos dados pessoais, ou pela sua desatualização, sendo você o responsável por prestá-las com exatidão e/ou atualizá-las.

A HSBS não se obriga a processar ou tratar quaisquer de seus dados se houver razões para crer que tal tratamento possa imputar a HSBS infrações de qualquer lei aplicável, bem como para fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.

Os dados pessoais tratados pela HSBS serão eliminados quando estes dados não forem mais necessários aos fins para os quais foram coletados, ou quando assim for solicitado pelo titular em exercício de seus direitos, ressalvadas as hipóteses de conservação de dados pela HSBS de acordo com a LGPD, a legislação e regulatórios vigentes.

Findo o prazo e a necessidade legal, os dados poderão ser excluídos, bloqueados ou anonimizados.

O Titular fica ciente de que a HSBS possui regras internas que dispõem sobre a conservação e o descarte de dados pessoais, visando a assegurar que os dados pessoais deixarão de ser utilizados no tempo adequado e de forma segura.

O titular de dados pessoais possui vários direitos, que estão enumerados no artigo 18 da LGPD e descritos a seguir.

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais: Mediante sua solicitação, através do e-mail dpo@hsbs.com.br, a HSBS concederá a confirmação ou não da existência de tratamento de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.

• Acesso aos dados pessoais: Você poderá requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam armazenados pela HSBS, através do e-mail dpo@hsbs.com.br.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Você poderá, a qualquer momento, pedir alterar ou atualizar os seus dados pessoais, enviando e-mail para dpo@hsbs.com.br.

• Informações sobre uso compartilhado de dados: As informações sobre o compartilhamento de dados pessoais encontram-se nesta Política de Privacidade. Mesmo assim, a HSBS coloca-se à sua disposição para a hipótese de esclarecimentos complementares através do e-mail dpo@hsbs.com.br.

• Portabilidade de seus dados para outro prestador de serviços: Observada a regulamentação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), você poderá solicitar, através do e-mail dpo@hsbs.com.br, a transferência de seus dados pessoais para outro prestador de serviços.

• Eliminação dos dados pessoais: Você poderá solicitar através do e-mail dpo@hsbs.com.br a eliminação de dados pessoais que tenham sido coletadas pela HSBS a partir do seu consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. A eliminação dos dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que não sejam necessários para a empresa cumprir com obrigações legais e regulatórias, contratuais, e nas demais hipóteses admitidas legalmente. Assim, por exemplo, no caso de cancelamento da subscrição das nossas comunicações de marketing, a HSBS irá manter um registro dos dados de contato do usuário para garantir que não lhe serão enviadas comunicações de marketing adicionais no futuro.

• Manifestação de oposição e/ou revogação do consentimento: Você poderá, a qualquer momento, mediante requisição gratuita e facilitada, enviar e-mail para dpo@hsbs.com.br manifestando sua oposição ou revogando o consentimento quanto ao uso de seus dados pessoais pela HSBS para certas finalidades. Você deve estar ciente de que os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará na eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos pela HSBS com base em outros fundamentos legais.

• Peticionar em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD é um órgão da administração pública federal, a quem cabe, entre outras atribuições, zelar e fiscalizar o cumprimento pelas empresas na proteção dos dados pessoais do titular. O titular de dados pessoais pode peticionar a ANPD, desde que comprove que apresentou reclamação ao DPO da HSBS e não obteve retorno no prazo estabelecido em regulamentação (art. 55-J, V, da LGPD). Assim, é importante que você, primeiramente, apresente reclamação através do e-mail dpo@hsbs.com.br para, somente em caso do não atendimento à sua reclamação, se dirigir à ANPD. Em qualquer hipótese de solicitação relativa ao exercício de direitos de titular de dados, a HSBS responderá após tomar as medidas necessárias para confirmar a identidade do titular solicitante e, se for o caso, de seu representante legal, de modo a garantir a sua segurança e para a prevenção de fraudes.

Se você desejar exercer qualquer um desses direitos, poderá entrar em contato com o Encarregado de proteção de dados pessoais (DPO - Data Protection Officer) da HSBS, o escritório Hissa & Galamba Advogados, através do e-mail dpo@hsbs.com.br. No caso de alguma solicitação sobre seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.

A HSBS como seu Encarregado ou DPO (Data Protection Officer) o escritório de advocacia responsável pela condução de atividades mencionadas nessa Política, relacionadas à privacidade e proteção de dados proteção da empresa:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO - Data Protection Office)
Escritório: Hissa & Galamba Advogados
Contato: Carmina Hissa
Email: dpo@hsbs.com.br

Para sugestões ou reclamações, solicitações ou obtenção de esclarecimentos relacionados a esta Política ou ao tema privacidade e proteção de dados, bem como no caso de exercício de direitos de titular de dados pessoais, você deve entrar em contato com o Encarregado da HSBS através do e-mail indicado.

As demandas ou solicitações recebidas pelo Encarregado de Tratamento de Dados serão analisadas, tratadas e respondidas em conformidade com as regras e os prazos estabelecidos na LGPD.

A presente Política de Privacidade poderá sofrer alterações ao longo do tempo, seja para cumprir requisitos legais e regulamentares que venham a surgir, seja para satisfazer novas necessidades institucionais.

Cabe ao Titular verificá-la previamente a cada vez que acessar o site da HSBS ou qualquer serviço da HSBS.

Para facilitar, a data da última atualização da presente Política está indicada no início do documento.

Você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail aos endereços informados no seu cadastro é válida como prova documental, sendo eficaz e suficiente para divulgação de qualquer assunto referente aos serviços oferecidos pela HSBS, ressalvadas as disposições expressamente previstas nesta Política de Privacidade.

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis brasileiras. Fica eleito o Foro da Comarca de Recife, estado de Pernambuco, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.