Divisão de Atendimento e Suporte (Outsourcing/DAS)
A HSBS pode assumir a gestão do ambiente de tecnologia da empresa, permitindo que o cliente se mantenha focado em sua atividade fim.

A Divisão de Atendimento e Suporte (DAS) foi o setor que deu origem a HSBS.
Sempre focado no setor corporativo, o serviço - conhecido no mercado como outsourcing - pode funcionar como uma terceirização do Departamento de Informática da empresa ou assumir apenas parte das funções do mesmo, liberando a empresa para se dedicar exclusivamente as suas atividades principais. O alvo desse serviço é todo o ambiente de tecnologia da empresa - a HSBS realiza uma análise constante da estrutura de TI, disponibilizando assessoria estratégica para áreas como antivírus, backup, storage e segurança de redes.

Quando todo o Departamento é terceirizado, a HSBS faz um levantamento das necessidades do cliente e define uma infra-estrutura de TI adequada às necessidades da empresa, além de responder por sua manutenção. Nos casos em que assume apenas parte das atribuições de um Departamento de Informática - como redes ou suporte, por exemplo - a HSBS passa a ter uma interação constante com a direção do departamento, garantindo que o serviço esteja sempre integrado às demais áreas de informática.

Uma terceira opção, que acontece com freqüência, é quando uma empresa instala um escritório ou filial no Recife. Apesar de ter diretrizes definidas e equipe responsável pela manutenção, essa empresa precisa de técnicos que repliquem essas práticas e definições da matriz na unidade local, mantendo o padrão de qualidade.

Em todos os casos, a ferramenta utilizada pela HSBS para isso é o CGR ou Centro de Gerência de Redes. Com isso, os técnicos de suporte ficam monitorando permanentemente os computadores da rede para garantir seu funcionamento.

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